客户咨询、办理国际/港澳台漫游时,10086人工务必做到哪些主动

题目

客户咨询、办理国际/港澳台漫游时,10086人工务必做到哪些主动?()

  • A、主动询问客户出行地点。
  • B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
  • C、主动推荐国际漫游最优资费。
  • D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
  • E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
  • F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游()

  • A、营业厅
  • B、10086人工
  • C、网上营业厅
  • D、短信营业厅

正确答案:A,B,C,D

第2题:

客户无需开通国际/港澳台漫游功能,即可成功订购国际/港澳台漫游大包多天产品类资费产品。()


正确答案:错误

第3题:

以下有关国际/港澳台漫游的说法正确的是()

  • A、客户必须开通了国际/港澳台漫游业务功能才能在其他地区正常使用,如只开通国际/港澳台长途业务,手机到了漫游地是无法正常通话的。
  • B、开国际/港澳台漫游业务前,需核查客户是否开通国际/港澳台长途,如未开通,需先为客户开通国际/港澳台长途,否则无法为客户开通。
  • C、客户申请国际漫游成功后,无须任何操作,漫游功能自动开通;但到达漫游地必须手动选择漫游当地运营商网络.
  • D、以上说法都对

正确答案:D

第4题:

国际/港澳台漫游大包多天多国包多天套餐、一带一路多国流量包、港澳台三地漫游包,办理成功后,10086人工可通过()查看订购信息?

  • A、业务受理日志
  • B、国漫预受理菜单
  • C、程控列表

正确答案:B,C

第5题:

中国移动客户国际及港澳台漫游时,接收短信免费。()


正确答案:正确

第6题:

移动客户在国际漫游时,可以免费拨打()热线进行移动业务的咨询及投诉?

  • A、10086
  • B、10088
  • C、13800100186
  • D、12580

正确答案:C

第7题:

10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后,如何判断客户是否已成功办理?()

  • A、通过国漫预受理菜单查看订购信息
  • B、通过业务受理日志菜单查看操作记录

正确答案:A

第8题:

国际/港澳台漫游:办理的渠道有()

  • A、网上营业厅
  • B、掌上营业厅
  • C、短信营业厅
  • D、10086人工台

正确答案:A,B,C,D

第9题:

客户如需开通国际/港澳台漫游功能,必须开通国际/港澳台长途功能。()


正确答案:正确

第10题:

()客户需本金账户余额足够才可以正常办理国际/港澳台漫游大包多天产品。

  • A、预付费客户
  • B、后付费客户

正确答案:A

更多相关问题