投诉点击以下说法正确的是?()

题目

投诉点击以下说法正确的是?()

  • A、明确表达投诉意向、点击
  • B、有明显升、越级投诉意向、点击
  • C、有不满情绪、点击
  • D、客户微信用不了点击
  • E、客户数据不同步导致上不到网、点击
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
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第1题:

亚马逊产品广告Sponsoredproduct以下说法正确的是()

  • A、依靠关键词的竞价排名
  • B、按点击付费
  • C、产品必须拥有黄金购物车
  • D、必须是亚马逊专业卖家

正确答案:A,B,C,D

第2题:

于无效点击报告及报告中的“字段含义”,以下说法不正确的是()

  • A、报告中的“过滤金额”是指如果“过滤点击量”显示的点击不被过滤,客户需要为这些点击所支付的费用
  • B、无效点击报告能够提供账户、计划、单元级别在每天的无效点击过滤情况
  • C、客户无法在数据报告中查看“无效点击报告”,该报告需要客服下载后并发送给客户
  • D、报告中的“过滤前点击量”是指百度过滤系统识别的无效点击数量,客户无需为这些点击支付费用

正确答案:B,C,D

第3题:

关于投诉处理,以下说法正确的是( )。

A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心

B.满足所有投诉客户的所有需求

C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象

D.制定个人理财业务应急计划

E.及时处理客户投诉


正确答案:ADE

第4题:

关于广义投诉,以下说法正确的是()

  • A、一通电话同时涉及到投诉和咨询或业务办理只需按广义投诉要求点击归档,只点一个投诉节点。
  • B、对于需要预约的话务,若B、预约失败,如果符合广义投诉的,一律点击;已成功预约专席后,则不需点击。
  • C、必须点击问题细项节点:对于没有选择的,将一律按照广义投诉点击中工单节点不正确扣分。
  • D、整通电话只涉及投诉,只点一个投诉节点

正确答案:A,B,C,D

第5题:

关于无效点击,说法正确的是:()

  • A、造成无效点击的方式包括用计算机进行的自动点击
  • B、指经系统确认的、不会为您带来有效访问的点击
  • C、造成无效点击的方式包括重复性的人工点击
  • D、无需为此支付点击的费用

正确答案:A,B,C,D

第6题:

账户点击率低于行业水平,怎么提高账户点击率,以下说法正确的是哪项?()

  • A、更换定向词包
  • B、拓展投放位置
  • C、上新素材
  • D、提高出价

正确答案:A,B,C,D

第7题:

以下关于“CL”的解释中,正确的描述是?()

  • A、即点击数,通常用来记录按钮的点击
  • B、页面浏览次数
  • C、页面点击次数
  • D、页面的浏览人数

正确答案:A

第8题:

以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击“查看并处理”()

  • A、2>3>1
  • B、2>1>3
  • C、1>3>2
  • D、1>2>3

正确答案:B

第9题:

税务机关受理纳税人投诉并进行调查后,以下说法正确的有()。 

  • A、认为投诉事实成立的,责令被投诉人立即整改
  • B、向投诉人告知处理结果
  • C、投诉事实不成立的,向投诉人做好解释工作
  • D、向纳税人赔偿损失

正确答案:A,B,C

第10题:

客户网站有100个访客点击进入,浏览了200个页面,50个访客只浏览一个网页就关闭,关于以下指标说法正确的是()

  • A、点击量是200
  • B、浏览量是100
  • C、浏览量是200
  • D、跳出率是50%

正确答案:C,D

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