对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。
第5题：
除存款人16周岁以下严重老弱病残、死亡等特殊情况，下列有关的业务中，必须由存款人本人办理的业务是（）。
第6题：
客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。
第7题：
网上银行（）业务必须由客户本人办理，他人不得代为办理。
第8题：
A、不在本辖区
B、老弱病残
C、出现意外事件
D、长期出差
第9题：
电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）
第10题：
客户申请办理补打“证明”书业务，须由申请人本人持有效身份证件和在光大银行的有效权利凭证，填写（）到（）办理。