商业银行做好网上银行风险管理和服务有哪些要求？

题目

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第1题：

商业银行如何做好网上银行风险管理和服务()。

A.加强用户身份验证管理

B.加强公众网上银行安全教育

C.加强网上银行安全防范，及时进行风险提示

D.妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生

E.加强对第三方机构的法律责任约束

F.其他银行业金融机构开展网上银行(电子银行)业务，应照本通知的各项要求执行

正确答案：ABCDEF

第2题：

《商业银行操作风险管理指引》要求商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与此相关的内部措施包括哪些内容？

正确答案: （一）部门之间具有明确的职责分工以及相关职能的适当分离，以避免潜在的利益冲突；
（二）密切监测遵守指定风险限额或权限的情况；
（三）对接触和使用银行资产的记录进行安全监控；
（四）员工具有与其从事业务相适应的业务能力并接受相关培训；
（五）识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品；
（六）定期对交易和账户进行复核和对账；
（七）主管及关键岗位轮岗轮调、强制性休假制度和离岗审计制度；
（八）重要岗位或敏感环节员工八小时内外行为规范；
（九）建立基层员工署名揭发违法违规问题的激励和保护制度；
（十）查案、破案与处分适时、到位的双重考核制度；
（十一）案件查处和相应的信息披露制度；
（十二）对基层操作风险管控奖惩兼顾的激励约束机制。

第3题：

商业银行可根据业务发展需要和()要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。

参考答案：风险控制

第4题：

《商业银行操作风险管理指引》要求商业银行制定的操作风险管理政策应符合什么要求？

正确答案: 商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策。操作风险管理政策应当与银行的业务性质、规模、复杂程度和风险特征相适应。主要内容包括：
（一）操作风险的定义；
（二）适当的操作风险管理组织架构、权限和责任；
（三）操作风险的识别、评估、监测和控制/缓释程序；
（四）操作风险报告程序，其中包括报告的责任、路径、频率，以及对各部门的其他具体要求；
（五）应针对现有的和新推出的重要产品、业务活动、业务程序、信息科技系统、人员管理、外部因素及其变动，及时评估操作风险的各项要求。

第5题：

各商业银行怎样做好网上银行风险管理和服务？

正确答案:（1）加强用户身份验证管理；
（2）加强公众网上银行安全教育；
（3）加强网上银行安全防范，及时进行风险提示；
（4）妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生；
（5）加强对第三方机构的法律责任约束。

第6题：

结合实际，试论目前网上银行业务存在哪些风险以及商业银行如何做好相关风险防范。

答案：

主要风险：

1、投入不足风险;

2、软件设计不规范风险;

3、内部管理风险;

4、信息传输风险;

5、外包风险;

6、客户安全意识风险。

措施：

1、加强风险提示和安全常识宣传，提高公众的风险防范意识;

2、加强相关法律法规的学习和宣传，提高对网上银行违法犯罪活动的敏感度;

3、银行应建立一套科学有效的内控机制，实现内部管理和操作的制度化和规范化;

4、银行要加强技术防范体系，提高网上银行的抗攻击能力。

第7题：

商业银行如何做好网上银行风险管理和服务（）。

A、加强用户身份验证管理
B、加强公众网上银行安全教育
C、加强网上银行安全防范，及时进行风险提示
D、妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
E、加强对第三方机构的法律责任约束
F、其他银行业金融机构开展网上银行（电子银行）业务，应照本通知的各项要求执行

正确答案:A,B,C,D,E,F

第8题：

根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当制定与（）有关的风险管理政策，确保业务外包有严谨的合同和服务协议、各方的责任义务规定明确。

A.外汇业务

B.外包业务

C.国际业务

D.结算业务

正确答案：B

第9题：

网上银行产品和服务特有的风险主要有（）

A、安全风险
B、病毒风险
C、战略风险
D、法律风险
E、声誉风险

正确答案:A,C,D,E

第10题：

各商业银行如何做好网上银行安全防范，及时进行风险提示？

正确答案: 商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序，定期搜索与本行相关的假冒网站（邮件、电话、短信号码等），检查本行网页上对外链接的可靠性，并开辟专门渠道接受公众举报。发现风险应立即采取防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进行通报提示。

商业银行做好网上银行风险管理和服务有哪些要求？

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