规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
第1题：
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。
第5题：
产品与服务的（）是餐饮娱乐业质量管理与成本控制的基础。
第6题：
第7题：
（）是数据标准化的基础和前提；数据规范化是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。
第8题：
A.数据传输需要个性化
B.客户服务需要个性化
C.客户服务需要标准化
D.数据传输需要标准化
第9题：
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。
第10题：
为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。