用户报修激活提示证书/key已过期错误，如何处理？（）
第1题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A报修人姓名
B联系电话
C报修故障地点和相近的路名（地名）
D停电的范围
第2题：
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
第3题：
A、重新下载同步课堂软件
B、以管理员身份运行安装包
C、重新安装PC操作系统
D、对安装包进行杀毒
第4题：
客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
第5题：
手机全要素网格通客户端登录时提示：“用户名或密码错误”，如何处理（）
第6题：
客户正常时效内催单，应如何处理（）
第7题：
请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如何申请退款（）
第8题：
第9题：
关于商品咨询我们应该如何操作（）
第10题：
为获得证书，客户机需要从它的web浏览器向作为独立证书认证运行的微软证书服务器发送请求获取证书。在默认情况下，以下哪种步骤正确描述了是如何处理该请求的（）