一位电子产品推销员在推销产品时,与客户进行了这样一场对话:

题目

一位电子产品推销员在推销产品时,与客户进行了这样一场对话:  推销员;“你孩子快上中学了吧?”      客户愣了一下:“对呀。”  推销员:“中学是最需要开启智力的时候,我这儿有一些游戏软盘,对你孩子智力的提高一定有益。”  客户:“我们不需要什么游戏软盘,都快上中学了,谁还让他玩这些玩意儿。”  推销员:“我这个游戏卡是专门为中学生设计的,它是数学、英语综合在一块儿的智力游戏,绝不是一般的游戏卡。”      客户开始犹豫。  推销员接着说:“现在是一个知识爆炸的时代,不再象我们以前那样一味从书本上学知识了。现代的知识是要通过现代的方式学的。你不要再固执地以为游戏卡是害孩子的,游戏卡现在已经成了孩子的重要学习工具了。”接着,推销员从包里取出一张磁卡递给客户,说:“这就是新式的游戏卡,来,咱们试着弄一下。”  果然,客户被这张游戏卡吸引住了。  推销员趁热打铁:“现在的孩子真幸福,一生下来就处在一个良好的环境中,家长们为了孩子的全面发展,往往在所不惜。我去过的好几家都买了这种游戏卡,家长们很高兴能有这样有助于孩子学习的产品,他们毫不犹豫地买了,还希望以后有更多的系列产品。”  客户已明显地表现出强烈的购买欲望。  推销员:“这种游戏卡是买给孩子的最佳礼物!孩子一定会很高兴的!”  结果是,客户心甘情愿地购买了几张游戏软盘。 本案例中的推销员是如何激发出客户的购买欲的?请你对推销员的洽谈技巧进行评析。

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第1题:

在与客户的电话交谈过程中,推销员的正确做法是:()

A、认真倾听,一言不发

B、努力思考回应客户的对策

C、不断附和客户,让客户了解推销员在干什么

D、继续忙手头的工作


参考答案:C

第2题:

阅读教学过程具有对话的本质属性,更是一场多重关系、多种向度的对话。具体表现在:学生、教师与作者的对话。学生和教师与编者的对话。在课堂情境中“师—生”、“生—生”之间的对话。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第3题:

推销员除了推销产品,更重要的是()

A.推销企业

B.推销自己

C.推销服务

D.推销体验


参考答案:B

第4题:

推销员在向客户推销产品时,最应该向客户介绍的产品特征是():

  • A、客户最感兴趣的特征
  • B、产品最优秀的特征
  • C、产品最独有的特征
  • D、客户询问的特征

正确答案:A

第5题:

在与客户沟通对话时,以下哪些方法是错误的()

  • A、使用大量的专业术语
  • B、使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情
  • C、当客户说错时,立即纠正他
  • D、对话结束前,做出适当的总结,并请客户确认
  • E、利用提问来获取客户的信息与相关需求

正确答案:A,C

第6题:

如果推销员与客户打电话时需要寻找资料,预计需要3分钟,这是推销员最好告诉客户需要等待()

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟


参考答案:D

第7题:

推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。

A

B



第8题:

在推销员的知识体系构成中,()是排在第一位的,是最重要的。

A.公司知识

B.市场知识

C.产品知识

D.客户知识


参考答案:D

第9题:

客户经理是公司市场营销的()和(),起着不可替代的作用和价值,在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当()的角色。


正确答案:“桥梁”;“纽带”;客户业务经纪人

第10题:

推销员在向客户推销产品是,不应该发生的是哪些()

  • A、鼓励客户发表意见
  • B、引导客户发表意见
  • C、请客户动手试用产品
  • D、推销员谈客户听

正确答案:D

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