“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解您，我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明，只要人们之间存在（），即使他们之间存在分歧，他们也能互相尊重。
第1题：
A、你说的很有道理，但是····
B、您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何?
C、为什么您平时不注意
D、我同意你的观点，同时也····
E、我同意您的观点，但我有个更适合您健康的建议···
第2题：
第3题：
A.彼此之间充满了信任和尊重
B.人们愿意承担风险
C.彼此之间常常针锋相对
D.团队领导善于授权
第4题：
要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）
第5题：
以下哪些属于查勘员的违禁语言（）
第6题：
就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是( )。
A.双向的
B.有效的
C.无效
D.完整的
第7题：
患者，男，30岁，因尿频、尿痛由其妻子陪同前来就诊，经检查后发现该患者淋球菌阳性，患者来取化验结果时，得知这一情况，要求医生不要将病情告诉妻子，此时医生最恰当的回答是（）
第8题：
A.“你说的很有道理，但是…”
B.“您说的有道理，我也有一个不错的主意…，您听听如何?”
C.“我感谢您的意见，同时也…”
D.“我尊重您的看法，同时也…”
第9题：
客户来电投诉营业厅的态度问题，请选出正确的表达方式（）
第10题：
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）