参考答案：A、把握时机;最重要的事可能是了解何时进行打断是比较恰当的。领导者应该在成员漫谈的时间过久、讨论范围过大或提供毫无价值的意见之前打断他们。另一方面，领导者要确保他们没有打断一个合理的有价值的谈话。这会使团体成员感到愤怒和受挫。不幸的是，没有办法可以确切地指出何时领导者应该打断某个人，因为每种情境都是不同的。经验以及来自成员的反馈可能是领导者最好的老师。B、语音平和;语言的音调、音质以及音调的变化在很大程度上决定领导者运用打断技巧的有效性。如果领导者的话听起来是非难的、粗暴的或不满的，成员可能会产生消极的反应。当打断时，目标之所在不是批评，而是阻止一些无益的事情发生。我们需要了解成员通常不是有意使领导者或其他成员难堪，他们只是不知道或还没学会如何成为有益的团体成员C、事先说明;在首次会谈时，需要向成员解释你会因为不同的原因在某些时候打断一些特定的讨论。通常，领导者会在打断时解释他这样做的原因。解释是一个很好的手段，因为如果某个人感到无明显原因就被打断了，会因此产生困扰和愤怒。一些人可能认为打断是因为领导者不喜欢他们或他们的观点无足轻重。另一些人可能会椎想除非他们被要求说话，否则不应该张嘴。D、避免视线接触或手势有时领导者避免视觉接触可以作为一种信号，它向成员传递的是他想让此人停下来。一旦某些成员注意到领导者不看他们，他们会结束谈话。另一种技巧是领导者用手势向成员发出信号，他想让其停下，就可以做一个“停止”的手势。
