客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。
第1题：
A.早期流产型
B.中途夭折型
C.提前退出型
D.长久保持型
第2题：
客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。
A对
B错
第3题：
客户关系管理模式把客户服务视同企业的成本来源。()
第4题：
在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
第5题：
FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
第10题：
客户关系管理的类型可以分为（）