对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.问题
B.障碍
C.选择
D.担忧
第4题：
FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。
第5题：
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。
第6题：
A.早期流产型
B.中途夭折型
C.提前退出型
D.长久保持型
第7题：
客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。
A对
B错
第8题：
客户关系管理模式把客户服务视同企业的成本来源。()
第9题：
移交模式的问题类客户在授信经营部门完成客户关系、授信档案的移交手续后，问题类客户的管理责任转移至资产保全部门，由资产保全部门负责对问题类客户的管理。
第10题：
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）