前厅信息管理系统的特点是什么?

题目

前厅信息管理系统的特点是什么?

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相似问题和答案

第1题:

前厅部的主要任务是什么?


正确答案: 1)销售客房是前厅部的首要任务。
2)接待客人是前厅部最核心的任务。
3)控制客房状况。作为酒店客房产品的主要销售部门,加强对客房的管理,掌握和控制客房状况,是前厅部极其重要的任务。
4)建立宾客账户,记录客人在住店期间的所有消费。
5)建立宾客档案,从而更好地为客人提供个性化的服务。
6)提供系列服务。前厅是对客服务的集中点,担负着为宾客服务的各项工作。
7)协调对客服务。作为酒店服务指挥中心的前厅部要向有关部门下达各项业务指令,然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的问题,联络各部门为客人提供优质服务。

第2题:

前厅、前厅部、总台的定义分别是什么?这三个概念有什么区别和联系?


正确答案: 前厅,也称大堂,位于饭店门厅处,是体现饭店服务质量的窗口和门面,是客人进入饭店到达客房、餐厅之前的大块公共区域,也是客人进出饭店的必经之地和活动汇集场所。
前厅部,是设在饭店前厅的负责销售饭店服务、组织接待工作、调度业务经营、为客人提供订房、登记、行李、电话、退房等各项服务,并为饭店各部门提供信息的综合部门。
总台,是设于前厅,专门为客人提供入住接待、问讯查询、兑换结账、联系协调等的前厅服务的代表机构。
前厅是区域和空间,前厅部是组织机构和部门,总台是隶属前厅部的机构组成部分。在一定程度上,后两者是前者的不同称呼。前厅是取其位置之称;前厅部取其机构设在大堂和业务特征;总台是取其服务和管理,带有综合性和全局性。

第3题:

案件信息管理系统设计的指导思想是什么?


参考答案:

1.是为适应实战单位实际工作需要而开发,用于对各类案件的存储、检索管理;
2.该系统以破案为主体,兼顾刑事统计的需要;
3.即可独立运行,又可与违反犯罪人员信息系统配套使用;
4.既能为侦查破案和深挖犯罪提供线索,又能为预防犯罪和辅助决策提供服务。


第4题:

由于物流信息管理系统是由一系列控制物流作业各环节的信息管理系统有机组合成的、结构复杂的信息管理系统,所以物流信息管理系统无明显的行业特点。( )


正确答案:错误

第5题:

什么是信息管理控制系统?它的主要作用是什么?


正确答案:信息管理控制系统是对组织信息进行收集、分类、存储、加工处理、输出和销毁等以及对组织信息技术和信息生产者的信息职能进行管理的管理信息系统。是信息管理控制的重要工具。其目标是提高组织信息处理的准确性和时效性,提高信息管理工作的效率和效用。组织利用信息管理控制系统,可以有效地管理组织的信息资源,缩短信息从产生到利用的时间,提高信息处理的准确性和时效性,提高信息管理工作的效率和效用。

第6题:

前厅部的业务特点是什么?


正确答案: (1)全天不间断的服务。前厅部是一个为客人提供综合性服务的部门,承担着主要接待服务和运营责任,必须全天二十四小时正常运转,以保证不间断地为客人服务。
(2)接待服务的项目广泛。前厅服务包括预订、接送、迎宾、行李、接待、问讯、客务关系、总机话务、商务中心、收银结算、客户管理、委托代办、服务协调等,业务专业性强,涉及的范围广,与客人接触多,需求随机性强,信息量大而且变化快。
(3)具有原则性和灵活性。规范化是优质服务的基础,规章制度是管理的基础。在客源市场向定制化方向发展的今天,要特别注意随时处理好客人特殊需求与饭店固定产品服务的关系、工作制度原则性与服务灵活性的关系、客人的心理变化与相应的服务调整的关系等等。
(4)展示饭店形象。前厅是饭店的“门面”和“窗口”,能给宾客和社会公众留下第一印象和饭店的整体形象。前厅部服务人员的仪表仪容、言谈举止、待人接物等,不仅是在时时处处展示饭店文化特点和员工礼貌修养的文明程度、服务技能技巧的熟练程度,同时也是在向客人展示饭店经营服务的管理水平。

第7题:

信息管理系统的主要功能是什么?


正确答案:(1)收集和整理农村党员干部现代远程教育工作过程中工程建设信息、终端接收站点信息、资源建设信息、教学组织信息、骨干队伍建设信息和办公文件信息;
(2)实现对收集信息的统计、分析和查询,形成统计信息和统计报表,并对统计信息和统计报表进行汇总和上报

第8题:

医疗保险信息管理系统建设总体目标是什么?


正确答案: ⑴实现对医疗保险业务发展分析、预测和决策管理的全面信息支持,为政策的制定和管理的科学化提供有力的技术保证。
⑵定期向政府和有关部门提供、发布医疗保险的指导性信息,建立面向参保人员的自动查询系统和政策咨询服务。
⑶逐步建立医疗保险宏观数据的指标体系,使指标设置、指标解释、采集周期更具实效性,能够真正从宏观上反映出医疗保险事业的发展状况。
⑷运用软件工程的方法,通过系统优化设计、规范保险业务,统一业务流程、统一帐、表、卡、册的格式设计,使医疗保险业务处理合理化、规范化。
⑸实现跨地区、跨行业的信息迅速、准确、安全、可靠地交换,提供信息交换接口。
⑹使用医疗保险卡,对参保单位和人员实行社会化管理和服务。

第9题:

物流信息管理的特点和功能是什么?


正确答案: 特点:
1.专业性;
2.广泛性;
3.灵活性。
功能:
1.市场交易活动功能;
2.业务控制功能;
3.工作协调功能;
4.支持决策和战略功能。

第10题:

简述前厅服务的特点。


正确答案: (一)前厅服务的综合性强;
(二)前厅服务的专业性要求高;
(三)前厅服务的信息量大,对客协调性强;
(四)前厅服务的过程短;
(五)前厅服务的方式灵活。