前厅部预订服务标准是什么？
第1题：
前厅部服务技能标准是什么？
第2题：
（）被称作“神经中枢”。
第3题：
预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
第4题：
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）
第5题：
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
第6题：
前厅部一般接待标准是什么？
第7题：
前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
第8题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
第9题：
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
第10题：
如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。