下列不属于基金客户服务内容的是()。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、贵宾服务

题目

下列不属于基金客户服务内容的是()。

  • A、售中服务
  • B、售前服务
  • C、售后服务
  • D、贵宾服务
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第1题:

( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

A.基金售后服务

B.基金售中服务

C.基金售前服务

D.基金客户服务


答案:D

第2题:

基金客户服务内容包括( )。

Ⅰ.售前服务

Ⅱ.售中服务

Ⅲ.售后服务

Ⅳ.上门服务

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


答案:C
解析: 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分,三者互为补充,缺一不可。

第3题:

保险客户服务中,保险的赔付属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案:D

第4题:

协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。

A、基金客户售前服务
B、基金客户售中服务
C、基金客户售后服务
D、基金客户理财服务

答案:B
解析:
售中服务售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

第5题:

在寿险客户服务中,契约保全、保险赔付等是( )服务

A.售中服务

B.售后服务

C.售前服务

D.客户服务


参考答案:B

第6题:

基金客户服务中,( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、上门服务


答案:B
解析: 本题考查基金客户服务的内容。售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

第7题:

基金客户服务中,( )是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、上门服务


答案:C
解析:本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

第8题:

提醒客户及时核对交易确认属于( )。

A.基金客户售前服务

B.基金客户售中服务

C.基金客户售后服务

D.基金客户理财服务


正确答案:C

第9题:

基金客户服务的环节是( )。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.以上都是

答案:D
解析:
本题考察基金客户服务的特点、原则、内容;
基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个环节,三者互为补充,缺一不可。
(一)售前服务
售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括:介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及基金相关法律知识;介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点;深入调查分析投资者信息,开展投资者风险教育。
(二)售中服务
售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。
(三)售后服务
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:提醒客户及时核对交易确认;向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径;进行相关信息披露;基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户;定期进行投资者回访。

第10题:

以下关于基金客户服务的步骤的表述,错误的是( )

A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
C.基金客户服务主要是基金售前服务
D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容

答案:C
解析:
基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分,三者互为补充,缺一不可。

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