如果发现自助设备工作不正常,客户应该()。
第1题:
第2题:
自助设备就是让客户自助,无需帮忙。
第3题:
A、联系该自助设备所属银行
B、提供超市录像
C、携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料
D、提交《人民币冠字号码查询申请表》
第4题:
水泵在运转过程中如果发现噪音或不正常的声音时应该()。
第5题:
自助设备管理员负责自助设备吞没卡登记及客户领用工作。
第6题:
《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()
第7题:
下列属于自助设备复核员职责的是()。
第8题:
关于客户分流表述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
第9题:
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
第10题:
“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区,方便对客户在取号办理业务时进行宣传,向自助设备区分流部分客户。