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会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务

题目

会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。

  • A、基础知识
  • B、产品特点
  • C、投资风险
  • D、收益形式
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第1题：

会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的（）权。

A.知情

B.选择

C.知情选择


参考答案：C

第2题：

垄断企业采取价格歧视时,( )。

A.对不同商品向不同消费者收取不同的价格

B.对不同商品向不同消费者收取相同的价格

C.对同一种商品向不同消费者收取不同的价格

D.对同一种商品向不同消费者收取相同价格


正确答案是：C.对同一种商品向不同消费者收取不同的价格

第3题：

会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供()等服务，保障消费者得到与其相应的服务

A、文明规范

B、咨询指导

C、业务办理

D、技术支持


参考答案：B, C, D

第4题：

同类出版物的推荐就根据消费者兴趣，向消费者推荐几种内容相似的出版物，并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点，供消费者参考、选择。


正确答案:正确

第5题：

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

A . 主动帮助消费者找到需要的出版物

B . 向消费者大力推荐其他类出版物

C . 适当地介绍一些同类出版物

D . 帮助消费者明确购买目标

E . 做好启迪、劝说工作


参考答案： A, C

第6题：

会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。

A.基础知识

B.产品特点

C.投资风险

D.收益形式


参考答案：A, B, C, D

第7题：

分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了()。

A.了解消费者的经济承受能力

B.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

C.采取适当的营销策略技巧.以诱导消费者作出对企业有利的购买决策


参考答案：C

第8题：

会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。


参考答案：风险方法

第9题：

下列关于商业银行开展消费者金融知识教育的说法中，正确的是( )。

A.采取适当方式，向不同类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容
B.优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作
C.结合实际情况，在官方网站设立消费者教育栏目
D.以上均是

答案：D
解析：
开展消费者金融知识教育的主要做法包括：优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和风险防范能力。结合实际情况，在官方网站设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。采取适当方式，向不同类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容。

第10题：

会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。


正确答案:正确

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