在拜访客户时,我们要求在谈话内容上要()

题目

在拜访客户时,我们要求在谈话内容上要()

  • A、充实周到、真实具体
  • B、尽量吸引客户、内容可以虚假
  • C、S内容可以无所谓
  • D、以上都不对
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第1题:

在科学的路线规划中,第三轮拜访客户时,销售人员需要( )

A、选择有效的客户进行合作

B、收集区域内经销商的名单和基础信息

C、选择区域市场内所有的客户进行深度拜访

D、收集符合我们要求的客户的基础信息


参考答案:A

第2题:

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容,因为客户根本看不到,也感觉不到。


正确答案:错误

第3题:

在处理客户关系时,银行个人理财业务人员正确的做法是( )。 A.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户 B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的 C.在拜访客户之前收集并分析客户资料 D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户


正确答案:C
个人理财业务人员在拜访客户之前最好先用电话预约并收集并分析客户资料,并不是第一次就要达到成功销售产品的目的。

第4题:

以我们在拜访客户时,首先要通过客户的()等方面对客户进行判别。

  • A、年龄
  • B、衣着
  • C、饰品
  • D、发式
  • E、举止
  • F、言谈或所持手机

正确答案:A,B,C,D,E,F

第5题:

客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

  • A、客户分类调整记录
  • B、客户档案的维护
  • C、拜访日志的撰写
  • D、市场分析报告的撰写

正确答案:A

第6题:

在第一次拜访中,为让客户建立信赖感,要()。

  • A、认同客户的一切观点
  • B、尽量多说
  • C、谈话中尽量少使用对方的名字
  • D、以上都不对

正确答案:A

第7题:

在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

  • A、客户预约
  • B、确定拜访目的
  • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

正确答案:C

第8题:

在解决客户问题时,要满足客户的所有要求。()


参考答案:错误

第9题:

在集团客户的拜访过程管理与控制中,关于拜访时间要求,下面说法正确的是()

  • A、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点
  • B、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点
  • C、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点
  • D、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点

正确答案:A

第10题:

在客户确定采购,我们又提出附带购买其他商品的建议时,要郑重其事,同时要观察客户的反应。


正确答案:错误