根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
第3题：
A.VIP客户
B.个人客户
C.普通客户
D.企业客户
第4题：
未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。
第5题：
老客户群里发什么内容能更好的与老客户增加粘度？（）
第6题：
下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。
A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户
B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户
C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户
D．以上说法均不正确
第7题：
根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
第8题：
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
第9题：
根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
第10题：
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。