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根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。

题目
判断题
根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
A

对

B

错

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第1题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户


正确答案：D

第2题：

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

  • A、企业客户
  • B、内部客户
  • C、渠道分销商和代理商
  • D、VIP客户

正确答案:D

第3题：

网上银行客户根据交易认证方式的不同,分为()、()用户两种类型。

A.VIP客户

B.个人客户

C.普通客户

D.企业客户


参考答案：BD

第4题：

根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。

  • A、流失客户
  • B、目标客户
  • C、潜在客户
  • D、现实客户
  • E、非客户

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第6题：

除了VIP客户与主要客户,购买金额最多的前百分之十五的客户是()。若所有客户数为1000位,则其是扣除VIP客户与主要客户之外,花最多钱的150位客户。

A.VIP客户

B.主要客户

C.普通客户

D.小客户


正确答案：C

第7题：

电话银行客户的分类标准是？（）

  • A、高级客户
  • B、普通客户
  • C、VIP客户
  • D、私人银行客户

正确答案:A,B

第8题：

客户档案按贸易关系分类,可将客户分为个人客户、中间商客户、制造商客户等。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第9题：

企业网上银行根据客户所选的服务功能将其确定为普通客户、（）和VIP客户三类。

  • A、高级客户
  • B、企业客户
  • C、网银客户
  • D、个人客户

正确答案:A

第10题：

根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）

  • A、一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户
  • B、零售消费者；企业客户；代理商；内部客户
  • C、VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
  • D、屈从型；关怀型；适应型；冷漠型

正确答案:A

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