企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动？
第1题：
现代顾客服务需求包括（）
第2题：
企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）
第3题：
A饭店的竞争者
B识别饭店现有顾客
C了解饭店现有顾客的需要
D竞争者顾客的需要
第4题：
有效揭示顾客的需要包括哪些关键活动。
第5题：
（）是225/20法则起作用的关键。
第6题：
企业应了解和分析目标顾客的哪些特征？
第7题：
企业销售活动过程包括（）和售后服务等。
第8题：
A、需要了解公司产品、服务的信息
B、需要公司帮助解决问题
C、接触公司人员
D、了解整个过程
第9题：
一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。
第10题：
我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。