服务的提供可涉及:()。

题目

服务的提供可涉及:()。

  • A、无形产品的交付
  • B、为顾客创造氛围
  • C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动
  • D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
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第1题:

城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到()

A、乘客

B、市轨道交通企业

C、企业环境


参考答案:ABC

第2题:

在向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )


正确答案:√
根据《银行业从业人员职业操守》中“风险提示”的有关规定,向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

第3题:

下列关于服务说法正确的是()。

A、服务是一种行为过程

B、服务涉及所有权的转移

C、服务可以进行交易

D、服务可以为消费者提供价值

E、服务可以是有形的


参考答案:A;C;D;

第4题:

卫生服务的特点()

  • A、以基层卫生保健为主要内容
  • B、提供综合性服务
  • C、提供连续性服务
  • D、提供协调性服务
  • E、提供可及性或方便服务

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的?()

A 客户服务

B 应用软件部署

C 服务提供

D 服务支持


参考答案D

第6题:

取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品,因涉及食品生产,应取得食品生产许可。( )


正确答案:×

第7题:

以下哪象不是UDP协议的特性

A.提供可kao服务

B.提供无连接服务

C.提供端到端服务

D.提供全双工服务


正确答案:A

第8题:

服务促销是指服务产品从服务提供者向消费者所涉及的一系列服务企业和中间商。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

卫生服务的特点

A.以基层卫生保健为主要内容
B.提供综合性服务
C.提供连续性服务
D.提供协调性服务
E.提供可及性或方便服务

答案:A,B,C,D
解析:
卫生服务的特点有:以基层卫生保健为主要内容,提供综合性服务,提供连续性服务,提供协调性服务。

第10题:

下列关于服务说法不正确的是()。

  • A、服务可以为消费者提供价值
  • B、服务涉及所有权的转移
  • C、服务可以进行交易
  • D、服务是一种行为过程

正确答案:B

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