下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。
第1题：
在决定顾客满意度和忠诚度方面，服务任何阶段的接触都可能成为潜在的决定因素。()
第2题：
第3题：
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
第4题：
以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
下列不属于顾客满意度决定因素的是( )
A.顾客感知质量
B.顾客期望
C.顾客感知价值
D.顾客抱怨
第9题：
第10题：
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。