CRM实施成功的关键因素有哪些？

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CRM实施成功的关键因素有哪些？

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第1题：

以下属于促进CRM实施成功的关键因素()。

A.高层领导的支持

B.技术的灵活运用

C.组织良好的团队

D.分步实施

正确答案：A

第2题：

CRM系统实施成功的关键因素有哪些?

参考答案：⑴确立合同可行性的项目实施目标⑵高层管理者的理解与支持⑶让业务驱动CRM系统的项目实施⑷软件供应商及合作伙伴的选择⑸项目实施组织结构的建立⑹有效控制变更管理

第3题：

下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。

A、确立合理可行的项目实施目标

B、业务流程的重组

C、高层管理者的理解与支持

D、软件供应商及合作伙伴的选择

参考答案：B

第4题：

在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。

A.三个都不是

B.流程测试

C.准备流程测试

D.准备CRM基础数据

参考答案：D

第5题：

导致CRM实施成功率低的原因包括()。

A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持

B. 忽视需求分析

C. IT部门和业务部门没有时行密切合作

D. CRM的实施范围选择不当

E. CRM项目缺乏实施后的持续改进

参考答案：ABCDE

第6题：

()的因素是实施CRM成功与否的第一因素。

A、人

B、数据

C、管理

D、软件

参考答案：A

第7题：

成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第8题：

下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作()

A、是否确定了CRM系统

B、资金是否已经到位

C、是否建立了成功的标准

D、是否确定了企业的CRM战略

参考答案：A

第9题：

对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()

参考答案：正确

第10题：

立体定向放射治疗剂量分布有哪些特点?其治疗成功与否的关键因素是什么?

正确答案: 特点：笔形束照射，剂量分布集中；靶区周边剂量变化梯度大，相距1mm位置，剂量梯度达10～20%；靶区内及靶区附近的剂量分布不均匀；靶区周边的正常组织剂量很小。肿瘤体积的大小是治疗成败的关键。

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