在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()。
第1题:
A、客户选择和价值
B、战略控制
C、价值捕捉/利润模型
D、业务范围
第2题:
()是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。
第3题:
A、企业客户
B、内部客户
C、渠道分销商和代理商
D、VIP
第4题:
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
第5题:
个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能()
第6题:
关于理财业务的客户需求调查,下列说法正确的是( )。
A.影响客户理财业务需求的因素很多.实际操作中,商业银行可以根据多个维度对客户进行分层
B.大多数情况下,商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层,在分层的基础上调查客户需求的共性
C.在客户分层基础上,商业银行可以确定不同的目标客户群,根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等
E.商业银行在进行客户需求调查过程中,会定期或不定期倾听客户诉求,通过沟通及时了解客户的新变化、新动向
第7题:
客户细分是客户关系管理的重要功能,那么客户细分的用途何在?
第8题:
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第9题:
开展直复营销时,进行客户细分的作用有哪些?()
第10题:
根据定位调度日常管理对象的不同,管理人员和车辆是其目标客户群。