什么叫客户忠诚度？如何理解其内涵？

第1题：

什么叫企业文化？如何理解企业文化的双重含义？
一、企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。从广义上说，企业文化是指企业生产经营过程中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质财富总和。从狭义上说，企业文化是指企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识、行为习惯以及价值观，其核心就是企业的价值观。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
二、企业文化的双重含义：一方面它是一种文化现象，即在企业中一切以人为中心；另一方面，它又是一种管理思想，即认为职工是企业实现一切目的的源泉。
略

第2题：

什么叫新闻传播者的专业特性？应如何正确理解？

第3题：

第4题：

什么是环境管理，如何理解其内涵？

第5题：

如何提高客户忠诚度？

第6题：

如何提高客户的忠诚度？

第7题：

什么叫灰卡？如何办理解灰？

第8题：

第9题：

什么是知识经济？如何理解它的内涵？

第10题：

什么是爱国主义？如何理解其科学内涵及优良传统？