下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）A、在线服务B、渠道管理C、电子邮件营销D、协作服务E、销售

题目

下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）

A、在线服务
B、渠道管理
C、电子邮件营销
D、协作服务
E、销售

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第1题：

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀

参考答案：B

第2题：

下列哪些属于客户门户提供的主要功能()

A.在线服务

B.渠道管理

C.电子邮件营销

D.协作服务

E.销售

参考答案：A,C

第3题：

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

正确答案：B

第4题：

下面哪个不属于网络客户服务的方式（）

A、在线论坛
B、电子邮件
C、在线管理
D、网络社区

正确答案:C

第5题：

下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）

A、电子邮件管理
B、网上服务管理
C、在线销售管理
D、销售智能
E、在线营销管理

正确答案:B,C,E

第6题：

下列哪些属于雇员门户提供的主要功能()

A.自动应答

B.在线产品配置

C.销售

D.协作服务

E.第三方应用

参考答案：C,E

第7题：

在合作伙伴门户提供的主要功能中，向合作伙伴收集详细的销售机会的信息属于（）功能。

A、协作销售
B、协作服务
C、线索进入
D、渠道管理

正确答案:C

第8题：

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理

参考答案：ABCD

第9题：

PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。

A、营销管理员
B、个人业务顾问岗
C、个人客户经理岗
D、财富交易员岗

正确答案:B,C,D

第10题：

下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

A、电子邮件管理
B、网上服务管理
C、在线销售管理
D、销售智能
E、在线营销管理

正确答案:B,C,E

下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）A、在线服务B、渠道管理C、电子邮件营销D、协作服务E、销售

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