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多选题下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）A在线服务B渠道管理C电子邮件营销D协作服务E销售

题目
多选题
下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）
A

在线服务

B

渠道管理

C

电子邮件营销

D

协作服务

E

销售

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第1题：

下列哪些属于雇员门户提供的主要功能()

A.自动应答

B.在线产品配置

C.销售

D.协作服务

E.第三方应用


参考答案：C,E

第2题：

在合作伙伴门户提供的主要功能中，向合作伙伴收集详细的销售机会的信息属于（）功能。

  • A、协作销售
  • B、协作服务
  • C、线索进入
  • D、渠道管理

正确答案:C

第3题：

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀


正确答案：B

第4题：

下面哪些是网络客户服务的内容（）

  • A、优惠及服务
  • B、销售管理
  • C、在线调查
  • D、在线投诉

正确答案:A,C,D

第5题：

下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

  • A、 电子邮件管理
  • B、 网上服务管理
  • C、 在线销售管理
  • D、 销售智能
  • E、 在线营销管理

正确答案:B,C,E

第6题：

下列哪些属于客户门户提供的主要功能()

A.在线服务

B.渠道管理

C.电子邮件营销

D.协作服务

E.销售


参考答案：A,C

第7题：

下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）

  • A、电子邮件管理
  • B、网上服务管理
  • C、在线销售管理
  • D、销售智能
  • E、在线营销管理

正确答案:B,C,E

第8题：

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀


参考答案：B

第9题：

在雇员门户提供的主要功能中，可以管理销售渠道和机会，预测交易属于其（）功能。

  • A、销售
  • B、营销
  • C、客户服务
  • D、第三方应用

正确答案:A

第10题：

制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

  • A、客户信息管理
  • B、市场营销管理
  • C、销售管理
  • D、服务管理与客户关怀

正确答案:B

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