可以衡量客户忠诚度的指标有()

题目

可以衡量客户忠诚度的指标有()

  • A、客户重复购买的次数户购买的挑选时间
  • B、客户对价格的敏感程度
  • C、客户对营销人员的态度
  • D、客户购买的挑选时间
  • E、客户所花费的钱数
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第1题:

可以衡量客户忠诚度的指标有()

A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间

B.客户对价格的敏感程度

C.客户对营销人员的态度

D.客户购买的挑选时间

E.客户所花费的钱数


参考答案:A,B,D,E

第2题:

客户粘性是指客户品牌忠诚度高。


正确答案:错误

第3题:

有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?


参考答案:1)新增客户量
2)流失客户量
3)升级客户量
4)客户平均盈利能力。

第4题:

客户忠诚度的衡量标准包括()()()()。


正确答案:客户需求的满足率;客户的重复购买率;客户获取率;客户流失率

第5题:

客户满意度的衡量指标有()、()、()、投诉率、购买额和()。


正确答案:美誉度;指名度;回头率;对价格的敏感度

第6题:

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。


正确答案:客户对价格的敏感程度;客户对竞争品牌的态度

第7题:

客户忠诚度的衡量标准是什么?


正确答案: (1).客户重复购买率。
(2).客户对本企业产品品牌的关心程度。
(3).客户需求满足率。
(4).客户对产品价格的敏感程度。
(5).客户对竞争产品的态度。
(6).客户对商品的认可度。
(7).客户购买时的挑选时间。
(8).客户对产品质量事故的承受力。

第8题:

客户忠诚度可以用()标准衡量

A. 客户的重复购买次数

B. 客户购买的挑选时间

C. 客户对价格的敏感程度

D. 客户对竞争产品的态度

E. 客户对质量问题的承受能力。


正确答案:ABCDE

第9题:

从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。

  • A、客户对企业产品的感知质量
  • B、客户的期望
  • C、客户的关系价值
  • D、客户忠诚度

正确答案:A

第10题:

客户忠诚度可以用()标准衡量。

  • A、客户的重复购买次数
  • B、客户购买的挑选时间
  • C、客户对价格的敏感程度
  • D、客户对竞争产品的态度
  • E、客户对质量问题的承受能力

正确答案:A,B,C,D,E