企业争取恢复客户关系的管理措施主要有()。A、与特定客户进行个别沟通或通话B、向特定客户提供恢复业务的优惠条件C、放弃此类客户D、向特定客户提供施压

题目

企业争取恢复客户关系的管理措施主要有()。

  • A、与特定客户进行个别沟通或通话
  • B、向特定客户提供恢复业务的优惠条件
  • C、放弃此类客户
  • D、向特定客户提供施压
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第1题:

渠道通路具备以下哪几种功能().

A、协助客户购买特定产品和服务

B、向客户提供售后维护服务

C、提升客户对产品和服务的认知

D、帮助企业了解客户需求偏好


参考答案:ABCD

第2题:

证券公司为客户办理特定目的的专项资产管理业务,应当签订专项资产管理合同,针对客户的特殊要求和资产的具体情况,设定特定投资目标,通过专门账户为客户提供资产管理业务。( )


正确答案:√
【考点】掌握证券公司主要业务的种类、业务内容及相关管理规定。见教材第七章第二节,P286。

第3题:

基金管理公司从事多客户特定客户资产管理业务,应当向符合条件的特定客户销售资产管理计划。 ( )


正确答案:√

第4题:

下列关于证券投资顾问业务的说法中,正确的有( )。
Ⅰ 证券投资顾问基于特定客户的立场,遵循忠实客户利益原则,向客户提供适当的证券投资建议
Ⅱ 证券投资顾问在了解客户的基础上,依据合同约定,向特定客户提供适当的、有针对性的操作性投资建议
Ⅲ 证券投资顾问一般服务于普通投资者,强调针对客户类型、风险偏好等提供适当的服务
Ⅳ 证券投资顾问服务与特定客户的证券投资及其利益密切相关,但通常不会显著影响证券定价


A.Ⅰ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:D
解析:
四个选项均为关于证券投资顾问业务的正确说法。

第5题:

基金销售机构针对保险公司、财务公司等机构客户,可以通过召开研讨会、推介会的办法,向特定的或不特定的客户群体传达投资理念和投资策略,争取客户的认同,以达到促销目的。 ( )


正确答案:√

第6题:

在企业实施恢复客户关系过程中,企业向特定对象提供优惠条件时,要设法避免使这种优惠条件成为其他客户提出解约的理由。()

A、错误

B、正确


参考答案:B

第7题:

基金管理人针对保险公司、财务公司等机构客户,可以通过召开研讨会、推介会的办法,向特定的或不特定的客户群体传达投资理念和投资策略,争取客户的认同,以达到促销目的。 ( )


正确答案:√

第8题:

证券投资顾问基于特定客户的立场,遵循忠实客户利益原则,向客户提供适当的证券投资建议。( )


正确答案:√
了解证券投资顾问业务和发布证券研究报告的区别和联系。见教材第九章第一节,P407。

第9题:

为多个客户办理特定资产管理业务的,资产管理人应当向符合条件的特定客户销售管理计划。这里的特定客户是指委托投资单个资产管理计划初始金额不低于( )万元人民币。

A.100
B.150
C.200
D.300

答案:A
解析:
各类资产管理业务; 为多个客户办理特定资产管理业务的,资产管理人应当向符合条件的特定客户销售资产管理计划。符合条件的特定客户,是指委托投资单个资产管理计划初始金额不低于100万元人民币,且能够识别、判断和承担相应投资风险的自然人、法人、依法成立的组织或中国证监会认可的其他特定客户。

第10题:

证券投资顾问与证券分析师的立场相同,二者都是基于特定客户的立场,遵守忠实客户利益原则,向客户提供适当的证券投资建议。()


答案:错
解析:
证券投资顾问与证券分析师的立场是不同的。其中,证券投资顾问基于特定客户的立场,而证券分析师基于独立、客观的立场。

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