（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。
第1题：
优秀的导购员应具备的素质有（）
第2题：
关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。
第3题：
A.语言专业，保护隐私
B.尊重理解，平等信任
C.认真倾听，微笑服务
D.热情自信，态度真诚
第4题：
整合最佳形象的方法有（）。
第5题：
（）是服务态度最基础的体现
第6题：
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。
第7题：
文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
第8题：
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
第9题：
谈判初识阶段要始终保持热情友好、不卑不亢的态度。
第10题：
员工服务态度标准是（）。