下面关于电话营销和电话销售看法正确的是（）。
第1题：
根据《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知试题》（保监发〔2008〕38号）规定，下列说法正确的是（）：
A.保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须经中国保监会审批。
B.电话销售人员无需取得保险代理从业人员资格。
C.保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取有效方式经被保险人书面同意并认可保险金额。
D.保险公司应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员可为同一人。
第2题：
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。
1.有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是( )：
①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;
② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便;
③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本;
④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
参考答案： D.①②③④
第3题：
根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，保险公司应在电话销售完成后的48小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
A、正确
B、错误
第4题：
建立高效专业的电话销售队伍，这是电话营销成功与否的关键因素。
第5题：
第6题：
《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，（）。
A.最多只能由原电话销售人员拨打一次
B.可以更换销售人员，但只能拨打一次
C.可以更换销售人员，但只能拨打两次
D.录入禁止拨打名单，不得再次滋扰
第7题：
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。
4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案：B.错误
第8题：
以下关于保险公司电话销售渠道特征的叙述，错误的是()。
A、销售集中，覆盖范围广，能极大节省人力、租赁、交通等费用
B、投保方式灵活，不受地域和时间的限制
C、产品易懂，以保障型产品为主
D、产品的介绍和推销在电话中完成是区别于营销员电话约访的最主要的特征
第9题：
电话营销主要处理的销售线索包括（）
第10题：
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）