招徕重要客户是金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前

题目

招徕重要客户是金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()的客户。

  • A、1%
  • B、2%
  • C、3%
  • D、4%
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第1题:

“企业给员工发工资”,这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述?()

  • A、客户是企业的福星
  • B、客户是企业的东家
  • C、客户给企业带来收益
  • D、客户是企业的上帝

正确答案:B

第2题:

客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值,客户关系的价值体现在哪几个方面?()

  • A、利润源泉
  • B、聚客效应
  • C、信息价值
  • D、口碑价值

正确答案:A,B,C,D

第3题:

关于客户价值,一般来说有2个层面的意思,一是企业为客户带来的价值;二是客户为企业带来的价值。


正确答案:正确

第4题:

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()

  • A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
  • B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
  • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
  • D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

正确答案:B

第5题:

()是客户金字塔最高层的客户。

  • A、主要客户
  • B、关键客户
  • C、重要客户
  • D、普通客户

正确答案:C

第6题:

“好客户”最起码的条件是能够给企业带来()。

  • A、好口碑
  • B、赢利
  • C、亏损
  • D、新的客户

正确答案:B

第7题:

客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。


正确答案:正确

第8题:

()客户是金字塔中最大层的客户,是在过去特定时间内,交易金额最多客户。

  • A、B类
  • B、C类
  • C、D类
  • D、A类

正确答案:D

第9题:

关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。


正确答案:1

第10题:

在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是()

  • A、10%构成最高层的客户
  • B、20%构成最高层的客户
  • C、30%构成最高层的客户
  • D、40%构成最高层的客户

正确答案:B

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