客户服务按服务的时序可分为（）。
第1题：
第2题：
客户服务按照服务的时序可分为（）。
第3题：
按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。
第5题：
增值服务平台支持按哪几种方式设定次数分配规则？（）
第6题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第7题：
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
第8题：
第9题：
把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。
第10题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）