下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
第1题：
A、外部机构培训
B、组织内部讨论
C、社会舆论
D、领导人
第2题：
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
第3题：
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
第4题：
关于顾客满意，下列表述正确的是（）
第5题：
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
第6题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
第7题：
企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
第8题：
A.满意的员工可以促成满意的客户
B.满意的客户也可以促成满意的员工
C.满意的客户和满意的员工互相促进
D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
第9题：
关于客户满意度的说法，正确的是（）。
第10题：
客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意？（）