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衡量员工发展层次的第一把尺子是：（）A、工作热情B、工作能力C、工作态度D、工作经历

题目

衡量员工发展层次的第一把尺子是：（）

  • A、工作热情
  • B、工作能力
  • C、工作态度
  • D、工作经历
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第1题：

绩效考评主要考评员工的( )

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作热情

D.工作信心


正确答案：A

第2题：

企业对员工绩效考核的项目主要包括()。

A:工作目标
B:工作业绩
C:工作职能
D:工作能力
E:工作态度

答案：B,D,E
解析：
企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个考核项目。绩效考核指标是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解。可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力等。

第3题：

在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。

A．耐心细致

B．真诚公道

C．遵纪守法

D．热情友好


正确答案：A

第4题：

衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）

  • A、不卑不亢，一视同仁
  • B、热情大度、清洁端庄
  • C、团结服从、不忘大局
  • D、耐心细致，文明礼貌

正确答案:D

第5题：

以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（ ）。

A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量
B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩
C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评
D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力

答案：C
解析：
AB两项，工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导员工改善工作业绩，是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段；C项，态度考评与能力考评的内容不同，一般情况下，对工作态度的考评往往采用过程考评的方式进行，而工作能力考评则可以是过程考评也可以是结果考评；D项，在绩效考评中，应加入工作态度类指标，以鼓励员工充分发挥现有的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩，并且通过日常工作态度考评，引导员工发挥工作热情，避免出工不出力的情况发生。

第6题：

()对员工在工作中的努力程度的评价,即对其工作积极性的衡量。

A工作业绩考评

B工作行为考评

C工作能力考评

D工作态度考评


参考答案D

第7题：

(2015年11月)以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（ ）。

A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量
B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩
C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评
D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力

答案：C
解析：
P242—247
AB两项，工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导员工改善工作业绩，是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段；C项，态度考评与能力考评的内容不同，一般情况下，对工作态度的考评往往采用过程考评的方式进行，而工作能力考评则可以是过程考评也可以是结果考评；D项，在绩效考评中，应加入工作态度类指标，以鼓励员工充分发挥现有的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩，并且通过日常工作态度考评，引导员工发挥工作热情，避免出工不出力的情况发生。

第8题：

是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

A、热情大度

B、优质服务

C、文明礼貌

D、耐心细致


正确答案：CD

第9题：

文化水平、工作经历等属于绩效考核中对（ ）考核内容的范畴。

A.工作态度
B.工作能力
C.工作业绩
D.工作过程

答案：B
解析：
学识水平：它包括文化水平、专业知识水平、学历、工作经历等。

第10题：

绩效考评主要考评员工的（）

  • A、工作业绩
  • B、工作能力
  • C、工作热情
  • D、工作信心

正确答案:A

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