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反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中

题目

反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。

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第1题：

根据听众记忆曲线,听众在()处于接收信息的最佳状态。

A.沟通开始时

B.沟通反馈时

C.沟通开始半小时后

D.沟通结束时

E.沟通结束前半小时内


正确答案：AD

第2题：

影响人际沟通隐秘性的因素是

A．沟通场所阴暗

B．沟通者一方情绪悲哀

C．沟通者一方性格内向

D．沟通过程中有其他人在场

E．沟通者双方距离较远


正确答案：D

第3题：

属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程几个环节的是

A、信息源

B、编码

C、传递信息

D、解码

E、反馈


参考答案：E

第4题：

在人际沟通的过程中，使沟通成为一种双向交互过程的是（）

A反馈

B信息

C背景

D通道


A
略

第5题：

当在绩效管理过程中，必须保持持续不断的沟通，下列选项属于绩效沟通的内容的有( )

A.绩效计划沟通
B.绩效总结沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效考评沟通
E.绩效辅导沟通

答案：A,C,E
解析：
企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。任何的单方面决定都将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。绩效沟通的内容包括：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

第6题：

在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()

A.直接沟通

B.间接沟通

C.语言沟通

D.单向沟通

E.双向沟通


正确答案：E

第7题：

沟通过程中的()，构成了信息的双向沟通。

A.反馈
B.信息
C.干扰
D.符号

答案：A
解析：
2020/2019教材P57
本题考核的是沟通过程的分析。发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。沟通过程中的反馈，构成了信息的双向沟通。

第8题：

信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是()。

A.编码、译码、反馈

B.沟通主体、编码、译码

C.编码、译码、沟通渠道

D.沟通主体、沟通渠道、接收者


参考答案：C

第9题：

下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第10题：

在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（）环节。

  • A、编码
  • B、解码
  • C、作出反应
  • D、反馈

正确答案:A

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