六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（）A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不满的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况

题目

六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（）

A、产品质量导致顾客不满的情况
B、产品价格导致顾客不满的情况
C、产品售后服务导致顾客不满的情况
D、所有导致顾客不满的情况

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第1题：

六西格玛质量管理法中,百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的()没有达到顾客要求或超出规格规定。

A.质量

B.输出

C.要求

D.产出

参考答案：B

第2题：

六西格玛的水平代表:()。

A.每百万机会中有308500个缺陷数

B.每百万机会中有66500个缺陷数

C.每百万机会中有6210个缺陷数

D.每百万机会中有233个缺陷数

E.每百万机会中有3.4个缺陷数

正确答案：E

第3题：

六西格玛管理中常用的度量指标有( )。

A．西格玛水平Z

B．综合缺陷数ZPU

C．百万机会缺陷数DPMO

D．流通合格率RTY

E．以上都正确

正确答案：ACD

第4题：

关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）

A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式
B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷
C、六西格玛管理所追求的也是零缺陷
D、以上说法都不对

正确答案:C

第5题：

某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
项目界定和测量时，需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平。统计其过程输出，有10个变量都可能出现缺陷，在抽取的10 000件样本产品中，缺陷总数为40，项目过程输出的缺陷机会数为（）。
A. 10 B. 4
C. 3 D. 7

答案：A

解析：

第6题：

“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4 的目标”，这种观点对应的是()

A.业务过程管理

B.系统管理

C.六西格玛管理

D.权变管理

答案：C

第7题：

六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。

A.产品质量导致顾客不满的情况
B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况
D.所有导致顾客不满的情况

答案：D

解析：

所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。

第8题：

缺陷机会数是指( )。

A．产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定

B．产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量

C．每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例

D．每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例

正确答案：B
解析：缺陷是指产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定；机会缺陷率即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。

第9题：

达到六西格玛水平时，每百万个机会中只有（）个缺陷，是“零缺陷”的追求目标。

正确答案:3.4

第10题：

推行六西格玛管理的目的就是要（）

A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
B、提升企业核心竞争力
C、追求零缺陷，降低劣质成本
D、变革企业文化

正确答案:B,C,D

六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（）

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