（）就是服务，是企业生产经营过程中各种服务手段的统称。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()
此题为判断题(对，错)。
第4题：
关于个案管理的说法，正确的是（）。
第5题：
第6题：
殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部( )设备的统称。
A.机械
B.一般
C.祭奠
D.专用
第7题：
第8题：
A.旅游者
B.旅游企业
C.目的地居民
D政府
第9题：
第10题：
企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。