邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对

第1题：

交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。

A对

B错

第2题：

与他人较长时间交谈时，可以以对方的双眼为注视区域。（）

• A、正确
• B、错误

第3题：

第4题：

与他人交谈时，可以对方的（）为注视区。

第5题：

为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

第6题：

与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。

A对

B错

第7题：

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

• A、60%
• B、50%
• C、40%
• D、30%

第8题：

第9题：

邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

第10题：

在交谈时，要注意掌握好注视对方（），这是交谈中不能忽略的问题。