营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
第1题：
当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
第2题：
营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
第3题：
用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
用户使用国际回信券交寄一封美国的航空邮简，营业人员给了用户5元的邮票并找零2元。
第5题：
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
第6题：
用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。
第7题：
用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。
第8题：
窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？
第9题：
收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。
第10题：
对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。