快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费

第1题：

第2题：

收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

第3题：

第4题：

利用原运单对快件更址的处理方法包括（）。

• A、接到客服部通知快件需更址，找出快件，确认单号无误。
• B、在备注栏注明“客服XX通知原单更址”，
• C、填写“更址快件”贴纸。
• D、将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏位置上，安排快件参加最近的中转班次进行中转，条码扫描器扫描视同正常件操作。
• E、处理人员在接收到改寄的快件后，视同普通快件按标准流程安排派送。

第5题：

按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

• A、快件派送
• B、快件捆扎
• C、快件包装
• D、快件分拣

第6题：

快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不包括（）。

• A、检查快件外包装是否牢固
• B、检查快件上的运单粘贴是否牢固
• C、检查快件内的物品是否完好
• D、检查运单是否都已经填写完整

第7题：

移交无法派送快件，描述错误的有（）。

• A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
• B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
• C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
• D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

第8题：

第9题：

快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件验视
• C、快件收寄
• D、快件搬运

第10题：

快件处理包括（）两个主要环节。

• A、快件分拣，快件封发
• B、快件验视，快件包装
• C、快件包装，快件计费称重
• D、快件包装，快件交件交单