后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理()

题目

后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理()

  • A、联通自有营业厅
  • B、3G品牌店
  • C、网上营业厅
  • D、10010用户服务热线
  • E、自助终端
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1+融合业务()

  • A、不欠费
  • B、停机保号
  • C、无在途定单
  • D、非停机保号

正确答案:A,C,D

第2题:

用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理()

  • A、继续停机保号
  • B、欠费状态下强拆
  • C、不欠费状态下复机
  • D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

正确答案:C,D

第3题:

停机保号可通过以下哪些方式办理?()

  • A、网站
  • B、营业厅及10086人工
  • C、短信
  • D、IVR语音
  • E、掌厅

正确答案:A,B,C,D,E

第4题:

以下关于2G转3G的说法,哪个是错误的()

  • A、2G后付费用户办理2G转3G业务前,如已开通国际长途、国际漫游功能,转为3G后付费用户后,国际业务权限仍然有效
  • B、2G用户成为3G后付费用户后,可按相关营销政策规定,参与3G优惠购机活动及iPhone合约计划
  • C、2G用户办理2G转3G业务时,应保证处于正常在用状态。欠费停机用户须交清欠费后方能办理2G转3G业务。2G预付费用户须处在有效期,锁定期不允许办理
  • D、已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户,需先取消融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包,再办理转3G业务

正确答案:D

第5题:

哪些用户无法办理停机保号()

  • A、合约用户
  • B、靓号用户
  • C、集团用户
  • D、黑名单用户

正确答案:A,B,C,D

第6题:

申请取消/恢复手机上网流量封顶的业务的适用对象是()

  • A、3G后付费用户
  • B、3G预付费用户
  • C、3G后付费与预付费用户
  • D、2G.3G联通用户

正确答案:A

第7题:

办理停机保号的处理思路描述正确的有()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

正确答案:A,B

第8题:

3G用户过户可通过以下哪些途径办理()

  • A、网上营业厅
  • B、3G品牌店
  • C、联通自有营业厅
  • D、10010用户服务热线
  • E、IVR

正确答案:B,C

第9题:

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
  • C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号
  • D、维汉均可转接IVR

正确答案:B

第10题:

哪些符合条件的老用户可以转为4G()

  • A、2G后付费
  • B、3G后付费
  • C、2G预付费
  • D、3G预付费

正确答案:A,B,C,D

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