建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供()、()、()、()。
第1题:
营业场所设置(),为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
咨询服务岗
略
第2题:
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有:()
A开通95598客户服务热线
B在营业场所设立咨询处
C走访客户,召开客户座谈会
D开通企业信息网站等
第3题:
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可采取以下方式()。
A开通95598客户服务热线
B在营业场所设立咨询处
C走访客户
D开通企业信息网站
E召开客户座谈会
第4题:
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()。
第5题:
供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
第6题:
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
咨询处;客户座谈会;企业信息网站
略
第7题:
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有()。
第8题:
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
预备客户代表制度
略
第9题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
第10题:
供电企业接受客户投诉举报的渠道有()