建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
第1题：
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）
A开通95598客户服务热线
B在营业场所设立咨询处
C走访客户，召开客户座谈会
D开通企业信息网站等
第2题：
供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
第3题：
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
预备客户代表制度
略
第4题：
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
第5题：
客户密码修改的方式有（）
第6题：
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
第8题：
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。
咨询处；客户座谈会；企业信息网站
略
第9题：
故障抢修服务渠道包括（）
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，由于营业厅系统原因无法购电，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。