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在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。A、财务评价指标与非财务评价指标的平衡B、外部评价指标与内部评价指标的平衡C、定期评价指标与非定期评价指标的平衡D、成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

题目

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。

  • A、财务评价指标与非财务评价指标的平衡
  • B、外部评价指标与内部评价指标的平衡
  • C、定期评价指标与非定期评价指标的平衡
  • D、成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
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第1题：

根据平衡计分法的框架,对物流业绩评价可以从()方面进行

A.内部业务评价

B.创新与学习的评价

C.财务指标评价

D.客户评价


参考答案：ABCD

第2题：

确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（ ）权重。

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习与成长指标

答案：A
解析：
平衡计分卡中，权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

第3题：

下列关于平衡记分卡的说法，正确的有( )。

A．将企业的短期目标与长期目标相衔接

B．将财务指标与非财务指标相互补充

C．将绩效结果评价与运营过程考核相结合

D．将企业内部评价与外部评价相结合


正确答案：ABCD
解析：平衡记分卡的基本原理及特点是：(1)以企业发展战略为导向，将企业长期战略规划融入考核评价系统，实行短期目标与长期目标相衔接，增进企业长期发展能力(选项A正确)；(2)为平衡管理评价，在财务因素之外引入顾客、营运、学习成长等因素，实行财务指标与非财务指标的相互补充，达到一定程度的平衡(选项B正确)；(3)实行绩效结果评价与营运过程相结合；企业内部评价与外部评价相结合和企业内部各部门之间寻求平衡的系统方式(选项C、D正确)；(4)构成企业绩效的全面综合的评价系统。

第4题：

（2015年）在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标的平衡
C.财务指标与非财务指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

答案：A,C,D
解析：
平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡，成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡，财务评价指标和非财务评价指标的平衡，短期评价指标和长期评价指标的平衡，因此ACD 正确。

第5题：

企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（ ）。
A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.内部和外部指标
E.滞后与超前指标


答案：A,B,D
解析：

第6题：

平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。


A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

答案：A,B,C,D
解析：
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。

第7题：

关于平衡计分卡，下列说法正确的是（ ）。

A．各指标要求能够准确量化
B．最终落实到内部流程的改善
C．使财务指标与非财务指标达到平衡
D．企业更加应看重内部的评价

答案：C
解析：
暂无

第8题：

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标


参考答案：ABCDE

第9题：

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（　）。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标
C.财务指标与非财务指标
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

答案：A,C,D
解析：
平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡；成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡；财务评价指标和非财务评价指标的平衡；短期评价指标和长期评价指标的平衡。

第10题：

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有( )。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期评价指标与非定期评价指标的平衡
C.财务评价指标与非财务评价指标的平衡

D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

答案：A,C,D
解析：
平衡记分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡；成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡；财务评价指标和非财务评价指标的平衡；短期评价指标和长期评价指标的平衡。因此本题正确的选项为 A、C、D。

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