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饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。

题目

饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。

  • A、ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证
  • B、ISO9000质量管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证
  • C、ISO14000环境管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证
  • D、OHSASI18000职业安全健康管理体系认证和ISO19011质量和环境审核指南
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案

第1题：

饭店顾客的服务质量评价模型主要涉及三个重要因素( )、( )、( )。


参考答案：预期服务、感知服务、感知服务质量

第2题：

产品质量认证和质量管理体系认证的主要区别有（ ）。


正确答案：ABCD

第3题：

下列各项中，属于产品认证的是( )。

A．质量管理体系认证

B．3C认证

C．环境管理体系认证

D．职业健康安全管理体系认证


正确答案：B
解析：认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。产品认证可分为：①强制性认证，如“CCC”认证标志；②自愿性认证，如方圆认证标志。ACD三项均属于管理体系认证。

第4题：

某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括().
A.递交审核申请书 B.审核的启动
C.组建审核组 D.文件评审的实施


答案：B,C,D
解析：
。递交审核申请书是审核之前的活动。

第5题：

为了申请产品认证和质量管理体系认证，某企业组织有关人员进行了学习和讨 论，大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。
关于质量管理体系认证的说法，错误的是（ ）。
A.质量管理体系认证的主要依据是质量管理体系标准
B.质量管理体系认证是自愿的
C.质量管理体系认证是在产品认证的基础上进行的
D.质量管理体系认证的证书和标志都不能用在产品上


答案：C
解析：
。质量管理体系认证和产品认证是独立的，进行质量管理体系认证，并不要求 必须进行产品认证。

第6题：

职业健康安全管理体系认证审核的主要内容是进行（ ）。


正确答案：D

第7题：

关于质量管理体系认证的说法，错误的是（ ） 。

A.质量管理体系认证的主要依据是质量管理体系标准

B.质量管理体系认证是自愿的

C.质量管理体系认证是在产品认证的基础上进行的

D.质量管理体系认证的证书和标志都不能用在产品上


正确答案：C
质量管理体系认证和产品认证是独立的，进行质量管理体系认证，并不要求必须进行产品认证。

第8题：

组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是( )。

A．产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的

B．产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的

C．产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志

D．产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证


正确答案：B
解析：产品质量认证和质量管理体系认证的区别主要表现为：①产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系；②产品质量认证的获准认证条件主要包括两个方面，一是产品质量符合要求，二是制造厂质量保证能力(由认证机构视产品而定)。质量管理体系认证的获准认证条件是质量管理体系符合申请的质量管理体系标准和必要的补充要求；③产品质量认证的证明方式是产品认证证书和产品认证标志，而质量管理体系认证的证明方式是体系认证证书以及体系认证标志；④产品质量认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，质量体系认证的证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传；⑤产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的。

第9题：

下列关于产品质量认证和质量管理体系认证的说法正确的是()。

A:产品质量认证的认证对象为企业的质量管理体系
B:产品质量认证的证书和标记都不能在产品上使用
C:质量管理体系认证的证明方式为质量管理体系认证（注册）证书及认证标记
D:质量管理体系认证对认证产品实物实施监督检查，定期监督供方质量管理体系认证机构

答案：C
解析：
产品质量认证和质量管理体系认证区别如表5-2所示。

第10题：

信息安全认证认可主要内容包括（）

  • A、信息安全产品认证
  • B、信息安全服务资质认证
  • C、信息安全管理体系认证
  • D、信息技术服务管理体系认证

正确答案:A,B,C,D

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