各职能部门在绩效管理方面的主要责任有()。

题目

各职能部门在绩效管理方面的主要责任有()。

  • A、及时对员工进行绩效回馈
  • B、提供与绩效考核有关的培训和咨询
  • C、处理员工在绩效考核方面的申诉
  • D、确保绩效考核制度符合法律要求
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

简述绩效管理和绩效考核的关系。


正确答案: (1)兩者的聯系是:绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。通过绩效考核为组织绩效管理的改善提供依据,帮助组织不断提高绩效管理的水准和有效性,使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助组织获得理想的绩效水平。
(2)兩者区别是:绩效管理是一个完整的管理过程,绩效考核是管理过程中的一个环节或手段;绩效管理是结果与过程并重,绩效考核是阶段性总结;绩效管理是组织与个人双赢,绩效考核是排序.确定优劣;绩效管理是规划性.前瞻性,绩效考核是回顾过去;绩效管理是完善的计划.监督.控制手段,绩效考核是只有考核一个手段;绩效管理注重能力的培养,绩效考核是注重成绩的大小;绩效管理是事先的信息沟通和承諾,绩效考核是判断和评估,强调事后评估。

第2题:

在绩效考核中,由各级职能部门考核人负主要责任的工作有()。

  • A、及时给员工进行绩效反馈
  • B、确保绩效考核制度符合法律要求
  • C、处理员工在绩效考核方面的申诉
  • D、提供与绩效考核有关的培训和咨询

正确答案:A

第3题:

各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。

A.及时对员工进行绩效反馈

B.调整部门与员工的工作计划

C.处理员工在绩效考核方面的申诉

D.确保绩效考核制度符合法律要求

E.提供与绩效考核有关的培训和咨询


正确答案:AB

第4题:

简述中层管理人员和一般员工绩效考核的主要内容。


正确答案: 1)中层管理人员绩效考核的主要内容有:业绩考核.专业知識和技能的考核.管理能力.指导能力.沟通和协调能力.创新能力
2)一般员工绩效考核的主要内容有:年度和月度业绩的考核.服务考核.能力考核.工作的安全性和规范性.工作的纪律性

第5题:

简述三种绩效改进工具:波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。


正确答案: (1)波多里奇绩效标准通过識别和跟踪所有重要的组织经营结果,关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效,从而保证顾客.产品或者服务.财务.人力资源和组织的有效性。
(2)六西格玛管理,集中在测量产品质量和改进流程管理兩方面,推动流程改进和节约成本。
(3)ISO管理体系是一个产品符合性模式,目的是为了在市场环境中保证公正,从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。

第6题:

为什么要进行绩效管理培训?绩效管理培训的重点是什么?


正确答案: (1)绩效管理培训的目的主要有:
1)增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解,消除各种误差和抵触情绪。
2)掌握绩效管理的操作技能,保证绩效管理的有效性。
(2)绩效管理培训的主要内容主要有:
1)绩效管理广泛层面的培训
2)绩效管理操作技能层面的培训

第7题:

何谓e-Commerce?()

  • A、电子商业
  • B、供应链管理
  • C、电子商务
  • D、顾客关系管理

正确答案:C

第8题:

企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任?


正确答案: 尽管绩效管理的实施主要是决策屋与各级直线管理人员的职责,但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任,主要包括:
(1)设计,试验,改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。
(3)宣传企业绩效管理制度,說明贯彻该项制度的重要意义,目的,方法与要求。
(4)督促,检查,帮助各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员
(5)收集回馈信息,包括存在的问题,难点,批评与建议,记錄和积累有关资料,提出改进方案和措施
(6)根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策

第9题:

制定绩效管理制度的基本原则。


正确答案: (1)公开与开放的原则
(2)回馈与修改的原则
(3)定期化和制度化原则
(4)可靠性与正确性原则
(5)可行性与实用性原则

第10题:

绩效标准要尽可能化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()

  • A、能够并且愿意处理客户的订单
  • B、能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可
  • C、所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度
  • D、所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%

正确答案:D

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