积分商城兑换的礼品采用的送达方式为()

题目

积分商城兑换的礼品采用的送达方式为()

  • A、网点领取
  • B、自行选择领取
  • C、邮寄送达
  • D、总行领取
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第1题:

客户欠费停机的情况下,可以用积分兑换以下哪些业务?()

  • A、积分兑换来电提醒
  • B、积分兑换话费
  • C、积分商城兑换
  • D、积分兑换流量加油包

正确答案:B

第2题:

客户在积分商城兑换礼品,签收后使用一段时间强烈要求换货,仅限于更换同款式、同型号、同颜色礼品。


正确答案:正确

第3题:

以下可以转接至集团积分专席的是()

  • A、咨询类:客户通过积分商城,使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收,积分/M值兑兑换过后的售后服务,礼品的使用方法,二维码补发,积分商城的密码解锁、加锁等
  • B、投诉类:客户通过积分商城),兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等
  • C、建议类:客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议
  • D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

正确答案:A,B,C,D

第4题:

积分礼品兑换成功生成订单后,礼品将在()工作日送达。

  • A、10
  • B、15
  • C、20
  • D、30

正确答案:D

第5题:

积分商城上积分兑换30元话费直充的短信方式是什么?


正确答案: 编辑短信“HF30”发送至“10658999”。

第6题:

按区域,将兑换礼品/服务划分为()两个类别。

  • A、分公司积分礼品/服务;
  • B、集团公司积分礼品/服务;
  • C、省公司积分礼品/服务;
  • D、市公司积分礼品/服务

正确答案:B,C

第7题:

前几天在积分商城兑换了礼品,我想查看下订单状态怎么查询?


正确答案:查询路径为:积分商城网站的右上角——我的帐户,点击进入里面后可看到“订单查询”界面,在此界面即可查询订单状态。

第8题:

以下哪些服务不能转接全网积分专席()

  • A、查询神州行积分;咨询神州行积分的业务规则
  • B、积分计划累计规则(如,根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等)
  • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
  • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
  • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

“部门考核”模块下“积分兑换管理”分为订单管理和()

  • A、积分商城
  • B、我的兑换
  • C、商品设置
  • D、商城管理

正确答案:C

第10题:

以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法正确的是()。

  • A、客户可以选择按单位地址邮寄兑换的礼品。
  • B、客户可以选择按家庭地址邮寄兑换的礼品。
  • C、客户可以选择按单位、家庭以外的其他地址邮寄兑换的礼品。
  • D、积分兑换礼品的邮寄是免费的。

正确答案:A,B,C,D

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