营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。

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第1题：

营销关系中,最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系,使客户成为长期忠实的消费者。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

第2题：

是将商业银行与客户的关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的理念。

A．传统营销

B．市场营销

C．推销

D．关系营销

正确答案：D

第3题：

关于知识维护下列说法不正确的有( )。

A．将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次

B．普及金融知识、启迪金融意识、知识维护的重要内容

C．知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点

D．知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能地避免风险

正确答案：C
解析：商业银行的维护重点是顾问业务。

第4题：

产品接近法的优点是（）。

A、成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入
B、容易博得客户的好感，融洽双方的关系
C、符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好
D、一般产品都适合采用该方法

正确答案:C

第5题：

在证券经纪业务营销活动中，()是客户招揽的保证。

A:品牌
B:目标市场与营销渠道选择
C:客户关系建立
D:客户促成

答案：C

解析：

目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。

第6题：

产品接近法的优点是()。

A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入

B.容易博得客户的好感，融洽双方的关系

C.符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好

D.一般产品都适合采用该方法

正确答案：C

第7题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销：市场营销中的( )。

A、关系营销
B、用户管理
C、传统营销
D、产品营销

答案：A

解析：

本题考查考生对关系营销的理解。关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。

第8题：

在证券经纪业务营销的过程中，招揽客户的前提和基础是（）。

A．产品设计

B．目标市场与营销渠道选择

C．客户关系建立

D．客户促成

正确答案：B
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。其中，目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。B项正确。

第9题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的( )。

A.关系营销
B.用户管理
C.传统营销
D.产品营销

答案：A

解析：

关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

第10题：

下列各项中对关系营销描述错误的是（）

A、是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动
B、其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系
C、保证交易关系能够不断地确立和发生
D、以市场和产品为核心

正确答案:D

营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系

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