对于比较优柔寡断的客户,客户经理可以使用()。

题目

对于比较优柔寡断的客户,客户经理可以使用()。

  • A、双选促成法
  • B、欲擒故纵法
  • C、循循善诱法
  • D、直接请求法
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第1题:

()应具备本科以上学历,从事中级客户经理工作二年以上,或有五年以上金融从业或客户经理经历;工作业绩比较突出。

A.见习客户经理

B.初级(或助理)客户经理

C.高级客户经理

D.资深客户经理


本题答案:C

第2题:

客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()。

  • A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少
  • B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞
  • C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈,客户经理不能卑下
  • D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心,可以做适当的妥协
  • E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语,做积极性建议

正确答案:A,B,D,E

第3题:

对于优柔寡断的客户,客户经理可以采用()方法来促成交易。

A、循循善诱法

B、投石问路法

C、欲擒故纵法

D、优惠诱导法


正确答案:B

第4题:

对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户,客户经理可以自行进行合理化调整。


正确答案:错误

第5题:

客户经理通过回访,可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题,帮助客户解决操作或使用中的误区。


正确答案:正确

第6题:

客户经理可以划分为( )。

A.高级客户经理

B.一级客户经理

C.二级客户经理

D.三级客户经理

E.见习客户经理


正确答案:ABCDE
ABCDE【解析】略。

第7题:

客户经理在使用销售话术时,对于产品责任要做清晰、完整和正确的说明。


正确答案:正确

第8题:

对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第9题:

对于“优柔寡断型”的客户,如果客户确已产生购买欲望,销售人员可以采取直接行动,促使客户做出决定。


正确答案:正确

第10题:

对于比较熟悉的客户,客户经理称呼其先生或女士更为自然、亲近。


正确答案:错误

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